Как покорить маркетплейс: выбираем агентство для продвижения

Продажи на маркетплейсах могут быть отличным источником дохода, но чтобы получить стабильную прибыль, нужно грамотно подойти к делу — от оформления карточек товаров до продвижения магазина. Если вы уже опытный игрок на этом рынке, вы, вероятно, перепробовали все возможные варианты — от самостоятельного ведения магазинов до привлечения фрилансеров. Однако есть еще один способ, который может быть более надежным — обращение в агентство комплексного продвижения. В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы всех этих подходов.

Когда вы только открываете магазин на маркетплейсе, скорее всего, вам приходится разбираться со всем самостоятельно — как работает платформа, какие существуют методы продвижения и как ими воспользоваться с минимальными затратами. Несомненным плюсом такого подхода является полный контроль над процессом. Вы знаете, что уже пробовали, что сработало, а что нет, и что можно попробовать в следующий раз. Вы платите только за услуги маркетплейса, и даже если ошибетесь, потеряете не так много.

Однако, у самостоятельного ведения магазина есть и минусы. Вы можете не знать всех нюансов, тонкостей и возможностей аналитических и рекламных инструментов. Многие полезные опции могут быть обнаружены случайно или остаться неизвестными. Со временем, когда опыта становится больше, времени начинает катастрофически не хватать. Магазин развивается, и нужно успевать заниматься упаковкой товаров, привлекать клиентов, заниматься маркетингом и логистикой. Логичным следующим шагом будет найм персонала для помощи в продвижении.

Плюсы найма персонала для ведения магазина очевидны — погрузив их в проект, вы освобождаете себе время для других важных задач. Если сотрудников несколько, вам придется включаться только для решения ключевых вопросов.

Хотя сначала кажется, что никто не справится с вашим бизнесом так хорошо, как вы, необходимость делегирования неизбежна. Конечно, есть определенные риски: персонал нужно постоянно обучать, ключевые сотрудники могут неожиданно уйти. Вам придется платить зарплату, даже если дела пойдут не так. Кроме того, обязательны выплаты за сотрудников.

Когда вы думаете о тратах на найм персонала, может прийти мысль: фрилансеры — выгоднее. В каком-то смысле это так: фрилансерам платят за результат, можно найти сильных специалистов только на время проекта и сэкономить. Их проще нанимать и увольнять.

Но есть нюансы, особенно если вам важен полный контроль. Оценить фрилансеров сложнее — вы не видите скорость их работы и что именно они делают. Платить придется за результат, фрилансеры не дают гарантий, а управлять ими сложнее. В любой момент исполнитель может отказаться от сотрудничества или переключиться на другой проект. Систематизировать эту работу можно, унифицируя договоры и координируя работу со всеми фрилансерами в единой системе. Но это уже немного похоже на работу с агентством, только с агентством проще.

Не всегда! Работа агентства обычно стоит дороже фрилансеров, и если вы только вышли на рынок и не знаете, какое агентство выбрать, есть риск заплатить дорого, но не получить результата. Риски здесь такие же, как и с наемными работниками или фрилансерами.

Однако с агентством действительно проще. У них уже есть штат специалистов или база надежных фрилансеров и отработанные методы безопасной координации и взаимозамены. Надежное агентство, такое как MPconsulting, предложит договор с гарантиями результата и условиями оплаты. Все, что вам нужно делать, — ставить задачи агентству и проверять результат.

Конечно, полностью "выключиться" из процесса не получится. Агентства — эксперты в продвижении, но не в вашей конкретной продуктовой нише. Идеальный подход — это заинтересованность и участие собственника, что является ключом к успеху. Совместная работа с агентством — это способ контролировать происходящее и надежная стратегия для успеха.

Во-первых, определитесь с собственными ценностями, целями и задачами. Это необходимо для подбора агентства, которое закроет ваши задачи. Также вы сможете четко заявить о своих целях и получить гарантию, что агентство не покинет вас в середине проекта из-за несоответствия в KPI.

Хороший пример — агентство TopMarketplace. Вендор предлагает комплексное продвижение товаров, бесплатные аудиты и партнерства с ключевыми маркетплейсами. Здесь доступен полный комплекс услуг, но агентство стремится сделать как можно больше успешных кейсов с приростом от 1 миллиарда рублей и откажется работать с слишком маленькими магазинами или теми, кто не сможет дать нужный объем.

Во-вторых, тщательно изучите опыт и экспертизу агентства. Запросите портфолио и успешные кейсы, изучите отзывы или даже обратитесь к другим клиентам компании. Встречи с командой и беседы об их квалификации тоже существенно помогут.

Например, MPAgency — агентство, которое не только предоставляет услуги по продвижению, но и обучает штатных сотрудников своих клиентов. Много положительных отзывов говорит о том, что компания нанимает только специалистов в своей области. Но это агентство тоже подойдет не всем, — в основном, оно берет на продвижение крупные проекты и не предоставляет точечных разовых услуг, чтобы убедиться в качестве их работы.

Третий совет — проанализируйте услуги агентства, закажите тестовый период или конкретную услугу. Эта рекомендация подходит всем — неважно, нужна точечная услуга или вы хотите попасть к агентству на долгосрочное комплексное продвижение. Всегда убеждайтесь в качестве их работы лично. Договоритесь о тестовом контракте с возвратом средств или закажите небольшую услугу — так вы сможете оценить все, от комфортности взаимодействия до результата.

Не все агентства открыты к таким "пробным" периодам. Пример такой компании — MPConsulting. Компания предлагает вернуть деньги в случае, если продвижение не достигнет заявленных результатов, а при достижении плановых показателей — взять на себя полный цикл по комплексному ведению магазина и его продвижению. MPConsulting открыто заявляет о стоимости и фиксирует её в договоре, даже если масштаб — тысячи товаров.

Вопрос выбора способа продвижения вашего магазина на маркетплейсе зависит от бюджета и свободного времени. Конечно, начинающим предпринимателям выгоднее заниматься всем самим, но со временем потребуется помощь. Самый простой путь освободить себе время — нанять агентство, которое сделает практически все, что нужно. Вложения окупятся, если выбрать надежного партнера. Магазин будет расти не только за счет продвижения, но и благодаря возможностям реализации новых стратегий. Если есть сомнения, начните с Агентства продвижения на маркетплейсах MPConsulting, где можно протестировать все виды продвижения и практически ничем не рисковать. Не бойтесь пробовать, и вы увидите, как фрилансеры уступают место профессиональным агентствам, способным привести ваш бизнес к успеху.