Процент выкупа на Wildberries что это и как продавцу повысить этот показатель

Для любого продавца маркетплейса важно не только количество заказов, но и то, сколько из них реально завершается покупкой. Этот параметр показывает, насколько предложение соответствует ожиданиям покупателей и качеству обслуживания. От него напрямую зависит рейтинг, выдача и общий объём продаж. Поэтому понимание и контроль этого показателя — одна из ключевых задач любого селлера. Процент выкупа Wildberries — что это и на что влияет, почему он важен для роста и как его увеличить — разбираемся подробно на реальных примерах.

Процент выкупа на Вайлдберриз — это доля заказов, которые покупатели действительно оплачивают после примерки или получения. Проще говоря, если из 100 заказов клиент забирают 80, то показатель равен 80%. Чем выше значение, тем лучше маркетплейс оценивает качество ваших товаров, контента и логистики.

Этот параметр учитывается в алгоритмах ранжирования. Селлеры с высоким показателем получают больше показов в поиске и чаще попадают в рекомендации.

Чтобы понимать механику, важно знать, как считается процент выкупа в Вайлдберриз. Формула проста: количество оплаченных заказов ÷ количество оформленных заказов × 100%.

Например,

• оформлено — 200 заказов,
• оплачено — 150,
• показатель = 150 ÷ 200 × 100 = 75%.

Платформа обновляет данные в статистике ежедневно, а посмотреть их можно в разделе «Аналитика» → «Отчёты».

Многие недооценивают, на что влияет процент выкупа Вайлдберриз.

На практике он определяет сразу несколько вещей:
1. Рейтинг продавца. Высокие значения увеличивают доверие площадки и покупателей.
2. Позиции в поиске. Алгоритм чаще показывает карточки товаров с лучшей статистикой выкупа.
3. Стоимость логистики. Чем ниже процент, тем выше вероятность попасть под дополнительные комиссии.
4. Конверсию продаж. Покупатели охотнее заказывают товары у продавцов с хорошими отзывами и высоким выкупом.

Снижение показателя не всегда связано с качеством товара. Есть несколько типичных причин:

• несоответствие цвета или размера фото и описанию;
• слишком длительная доставка;
• плохая упаковка;
• завышенная цена относительно конкурентов;
• слабый контент — непонятное описание, плохие фотографии, отсутствие отзывов.

Пример: продавец женских платьев размещает карточки с яркими фото, но указывает неточный размер. После примерки 40 % покупателей возвращают заказы. Итог — резкое падение рейтинга и показов в выдаче.

Чтобы понимать, как увеличить процент выкупа на Вайлдберриз, нужно работать комплексно — над контентом, логистикой и коммуникацией.

1. Улучшите карточку товара

• Загрузите фото высокого качества с разных ракурсов.
• Добавьте видеообзор — это повышает доверие.
• В описании укажите точные размеры, материал и рекомендации по уходу.

2. Контролируйте цену
Сравните стоимость с конкурентами. Если цена выше без очевидных преимуществ — покупатели откажутся от вашего товара.

3. Следите за упаковкой и доставкой
Товар должен приходить в целости и без дефектов. При частых повреждениях маркетплейс фиксирует высокий процент возвратов и снижает выдачу.

4. Мотивируйте оставлять отзывы
Чем больше положительных отзывов и реальных фото, тем выше вероятность, что новые покупатели не откажутся от заказа.

5. Обновляйте ассортимент
Если конкретная модель или цвет часто возвращаются — исключите их. Лучше продавать меньше SKU, но с высокой выкупаемостью.

Зная, как повысить процент выкупа, продавец может управлять показателями осознанно. Используйте отчёты WB и сторонние сервисы аналитики, чтобы видеть:

• какие товары чаще всего возвращаются;
• в каких регионах показатель выше;
• в какое время выкупы снижаются.

Пример: продавец обуви замечает, что возвраты чаще происходят из-за несоответствия размеров. После добавления таблицы с измерениями стопы процент успешных выкупов вырос с 62 % до 78 %.

Высокий процент выкупа — сигнал для маркетплейса, что покупатели довольны. WB заинтересован продвигать такие товары в поиске, ведь они приносят стабильный доход. Для продавца это возможность попасть в топ выдачи без больших затрат на рекламу.

Если показатель низкий, площадка ограничивает показы, что напрямую снижает оборот. Поэтому задача каждого селлера — держать статистику на уровне не ниже 70–80 %.

Продавец планирует выйти с категорией «термосы». Он использует сервисы аналитики и видит:

• высокий интерес к запросу «термос с широким горлом»;
• умеренную конкуренцию;
• растущие продажи в холодный сезон.

После выхода он еженедельно анализирует показатели. Когда видит падение конверсии — обновляет фото и корректирует SEO-описание. Через месяц продажи возвращаются на прежний уровень. Такой подход позволяет не просто реагировать на рынок, а управлять им.

Процент выкупа — это важный индикатор эффективности работы на маркетплейсе. Он отражает доверие покупателей, качество контента и логистики.

Следите за динамикой, анализируйте причины возвратов и тестируйте изменения. Даже небольшое улучшение карточки или корректировка цены способна повысить показатель и вернуть товар в верхние позиции поиска.

Хотите точно понять, какие шаги помогут стабилизировать продажи и снизить возвраты? Обратитесь в MPconsulting — мы проведём аудит ваших карточек, проанализируем показатели и покажем, как повысить эффективность бизнеса на Wildberries.